Informativa sui rimborsi

La nostra Politica sui Resi prevede che dopo la ricezione di un articolo, si hanno a disposizione 14 (quattordici) giorni per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve cioè essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, sarà necessario accompagnare la richiesta di reso dallo scontrino fiscale o, facoltativamente per Ottica Savo, dalla ricevuta di pagamento del prodotto. 

Per avviare un reso, è sufficiente contattarci all'indirizzo otticasavo@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Ottica Savo - Via Ventiquattro Maggio, 47 (00187 Roma).

In caso di accettazione del reso, invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come spedire il pacco. Gli articoli restituiti in assenza di autorizzazione al reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda o richiesto di chiarimento, è possibile contattare il seguenti indirizzo email: otticasavo@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o acquistati trami "Gift Card".

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 (dieci) giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Trascorsi più di 15 (quindici) giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo otticasavo@gmail.com per verificare lo stato del refund del denaro.