Widerrufsrecht
Unsere Rückgabebedingungen besagen, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 14 (vierzehn) Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten aufweisen und sich in der Originalverpackung befinden. Zusätzlich ist der Rückgabeantrag mit dem Kassenbon oder, optional bei Ottica Savo, dem Zahlungsbeleg für das Produkt zu belegen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns einfach unter otticasavo@gmail.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: Ottica Savo - Via Ventiquattro Maggio, 47 (00187 Rome).
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Versandetikett und Anweisungen zum Versand des Pakets. Artikel, die ohne Rücksendegenehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen oder Unklarheiten können Sie sich per E-Mail an folgende Adresse wenden: otticasavo@gmail.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Mängel oder Schäden vorliegen oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem besser beurteilen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Aktionsartikel oder Artikel, die mit Geschenkgutscheinen gekauft wurden, können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie ihn zurücksenden und den neuen Artikel nach der Annahme der Rücksendung separat erwerben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 (zehn) Werktagen automatisch über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Wenn mehr als 15 (fünfzehn) Werktage nach Genehmigung der Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter otticasavo@gmail.com, um den Status der Rückerstattung zu prüfen.
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten aufweisen und sich in der Originalverpackung befinden. Zusätzlich ist der Rückgabeantrag mit dem Kassenbon oder, optional bei Ottica Savo, dem Zahlungsbeleg für das Produkt zu belegen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns einfach unter otticasavo@gmail.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: Ottica Savo - Via Ventiquattro Maggio, 47 (00187 Rome).
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Versandetikett und Anweisungen zum Versand des Pakets. Artikel, die ohne Rücksendegenehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen oder Unklarheiten können Sie sich per E-Mail an folgende Adresse wenden: otticasavo@gmail.com.
Schäden und Probleme
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Ausnahmen / Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
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Wenn mehr als 15 (fünfzehn) Werktage nach Genehmigung der Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter otticasavo@gmail.com, um den Status der Rückerstattung zu prüfen.